Informações

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Depois basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Caso não seja cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro. Se já for cadastrado informe seu e-mail e senha.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com frete expresso ou econômico, o expresso geralmente a entrega é mais rápida porém o frete um pouco mais caro, já o econômico é mais barato porém um pouco mais demorado para entrega.

5) Depois basta escolher a forma de pagamento. Concluindo a compra e o pagamento sendo confirmado, enviamos o produtos de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

6) As demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua compra.

Loja Valery Cosméticos
www.valerycosmeticos.com.br

Essa loja virtual está hospedada no parque de servidores da Tray Sistemas, e conta com recursos atuais que garantem a segurança no tráfego de informações.

A presença do selo LOJA PROTEGIDA, quer dizer que todos os dados que você informar para a realização da transação financeira nessa loja virtual estão protegidos contra interceptação.



Como protocolo de segurança de tráfego, esta loja utiliza o SSL. Ele criptografa todas as informações trafegadas, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet. É o mesmo tipo de segurança usado pelos melhores sites de home banking.

Todas as informações cadastrais e financeiras são enviadas em modo seguro, o que pode ser facilmente verificado no navegador, que exibirá um cadeado fechado na área externa.



Informações criptografadas com alto nível de segurança

As Lojas Virtuais com o Selo Loja Protegida estão alocadas em Data Centers 100% seguros, que garantem a proteção das informações dos lojistas e de seus clientes.

Contando com tecnologias avançadas de hospedagem, toda a estrutura é monitorada 24 horas, garantindo segurança física e virtual de todos os dados.

Uma arquitetura avançada e Conexões IP redundantes de fibra-óptica com diversas operadoras utilizando Protocolo BGP4, garantem o trânsito seguro e protegido das informações, proporcionando uma navegação tranqüila aos consumidores.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto, divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados. Nosso site possui tecnologia anti-hacker e anti-fraude, 100% de credibilidade, segurança e confiança para nossos clientes efetuarem suas compras com tranquilidade.

Política de Trocas e Devoluções

Informações Gerais:

Elaboramos nossa política de troca e devolução de produtos baseados no Código de Defesa do Consumidor.

Caso algum produto adquirido em nosso site apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7(sete) dias após o recebimento do mesmo, pedimos a gentileza do cliente entrar em contato conosco, imediatamente, pelo telefone (11) 2272-2515 ou e-mail: vendas@valerycosmeticos.com.br dentro de nosso horário comercial (segunda a quinta-feira, das 08:30 às 17:30h e sexta-feira das 08:30 às 17h), para receber as orientações para troca e devolução.

Produto com Defeito:

Quando constatado defeito de fabricação do produto em até 7 (sete) dias da data de seu recebimento, a Valery Cosméticos fará a troca do produto com defeito sem custos de frete para o cliente. O produto deverá ser devolvido para nossa empresa, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, e dos acessórios e manuais quando assim os produtos tiverem.

​Todo processo de troca/devolução é feito através dos Correios via PAC. É necessário que o cliente leve o produto até uma agência dos Correios para postagem, não temos serviço de coleta domiciliar.

A Valery Cosméticos terá o prazo de 30 dias corridos para reparar os defeitos ou providenciar a troca do produto, contados a partir da data da chegada do produto em nossa empresa.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que os produtos estejam acompanhados da nota fiscal, do manual e de todos os acessórios.

Todos os produtos são avaliados quando devolvidos. Caso não seja constatado defeito de fabricação, ou alguma das condições acima sejam descumpridas, a Valery Cosméticos reenviará ao cliente o mesmo produto sendo que os custos de frete ficarão por conta do cliente.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, e seu prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar-lhe a ocorrência e dele obter esclarecimentos, ou então se dirigir a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

A Valery Cosméticos exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.

Antes de qualquer processo de troca ou devolução, pedimos-lhe o favor de nos contatar por e-mail ou telefone (11) 2272-2515, a fim de que você possa receber as instruções necessárias.

Troca ou devolução por desistência/arrependimento:

O cliente tem o direito de, após receber o produto, desistir da compra no prazo de até 7(sete) dias após o recebimento do produto, desde que o produto não tenha sido utilizado. Veja as condições abaixo:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

· O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
· O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.
· Nos produtos em que houver, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Todo processo de troca/devolução é feito através dos Correios via PAC. É necessário que o cliente leve o produto até uma agência dos Correios para postagem, não temos serviço de coleta domiciliar.
 

A devolução do pagamento ao cliente por desistência da compra será feita da mesma forma que o pagamento foi efetuado à loja, ou seja:

-  Para compras em que o pagamento foi por cartão de crédito, faremos o cancelamento da compra junto ao intermediador de pagamento que fará o cancelamento junto a operadora do cartão. 

- Para compras em que o pagamento foi por boleto bancário, faremos o cancelamento da compra junto ao intermediador de pagamento onde será gerado crédito para o cliente em sua conta junto ao intermediador de pagamento e o cliente poderá sacar o valor para uma conta bancária ou usar o valor em próximas compras. Não realizamos estorno diretamente na conta bancária do cliente quando o pagamento foi efetuado via boleto bancário, todo o processo é feito através do intermediador de pagamento.

- Para compras em que o pagamento foi via Pix, faremos o estorno do valor via Pix diretamente na conta do cliente, é necessário que o cliente nos informe uma chave pix em nome e CPF do próprio cliente conforme dados cadastrados em nosso site.

Após a devolução do produto, solicitamos um prazo de até 7 dias úteis para efetuarmos o estorno da mesma forma que o pagamento foi efetuado à loja.

Antes de qualquer processo de troca ou devolução, pedimos-lhe o favor de nos contatar por e-mail ou telefone (11) 2272-2515, a fim de que você possa receber as instruções necessárias.

PRAZOS DE ENTREGA (a partir da data de postagem):

Enviamos nossos pedidos de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Considere pagamentos confirmados até as 17h do dia de segunda a sexta, após este horário adicione 1 dia útil para o prazo de envio. Pedidos com pagamentos confirmados no fim de semana ou feriados, serão confirmados pela nossa empresa no próximo dia útil, contando-se a partir disto o prazo de envio somado ao prazo de entrega informado no carrinho de compras.

Trabalhamos com envios via Correios (SEDEX ou PAC) ou Transportadoras, sendo assim dependemos dos transportadores para cumprimento dos prazos de entrega. Os prazos informados no carrinho de compras são puxados automaticamente e funcionam como uma base para o prazo de entrega. Eventualmente podem ocorrer atrasos, neste caso pedimos aos clientes que entrem em contato conosco para que a nossa empresa abra uma reclamação junto ao transportador para apurar o ocorrido e acompanhar o processo até a entrega final do pedido. 

Informamos ainda que em alguns casos o Correio não faz a entrega no endereço cadastrado, solicitando ao cliente a retirada do pedido em uma agência dos Correios. O Correio não faz o ressarcimento do frete mesmo em caso de retirada na agência.

TRABALHAMOS COM FRETE GRÁTIS PARA OS ESTADOS ABAIXO, CONFIRA AS REGRAS:

Acima de R$ 250,00 para o estado de SP.

Acima de R$ 440,00 para os estados: DF, ES, GO, MG, MS, PR, RJ, RS e SC

Acima de R$ 590,00 para os estados: BA e MT

Exceto para os produtos abaixo:

- Lavatórios portáteis

- Secador de Cabelo de Coluna

- Vaporizador Capilar

- Vaporizador Capilar e Facial

- Carrinhos de grande volume

As formas de pagamento disponíveis em nosso site são:

Parcelamento em até 4 vezes sem juros no cartão de crédito, ou a vista com 7% de desconto no boleto bancário ou Pix. Não trabalhamos com pagamento faturado no boleto.

Os pagamentos por cartão de crédito, boleto e pix em nosso site são feitos através de um intermediador de pagamento (Yapay), onde o pagamento é feito para esta empresa que nos repassará o valor pago após um prazo para envio e entrega do pedido.

As empresas intermediadoras de pagamento são meios seguros para compras e recebimentos de pagamentos online. Oferecem garantia para quem compra e segurança para quem vende, pois após a aprovação do pagamento pela operadora do cartão de crédito o pagamento passará por uma análise de risco do intermediador de pagamento que poderá aprovar ou não o pagamento, em caso de reprovação o pagamento é cancelado automaticamente junto à operadora do cartão de crédito e um e-mail enviado ao cliente. Para o cliente, a segurança é oferecida, pois caso o cliente tenha qualquer problema no recebimento do pedido poderá bloquear o pagamento junto ao intermediador até a resolução do problema.